Quels sont les frais de livraison?
La livraison est gratuite pour les commandes de 300 $ CAN et plus AVANT TAXES, et ce, partout au Canada. Des frais de livraison de 25$ CAN s’appliquent pour la livraison des commandes de moins de 300 $ (avant taxes). Un supplément pourrait s'appliquer sur la livraison d'articles volumineux de même que sur la livraison en région éloignée.
Expédiez-vous ailleurs qu'au Canada?
Pour l’instant, nous expédions au Canada seulement.
Puis-je suivre la progression de ma commande?
Après avoir passé une commande, vous recevez un courriel contenant un lien qui vous permettra de suivre la progression de votre commande.
Puis-je récupérer une commande faite en ligne en boutique?
Oui, il est tout à fait possible de récupérer votre commande à notre boutique située au 1410A rue Fleury Est à Montréal. Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner l'option de livraison « Ramassage en boutique » lorsque vous passerez à la caisse. Une pièce d'identité avec photo sera exigée pour récupérer votre commande en magasin.
Quel est le délai pour la cueillette d'une commande en boutique?
Il faut prévoir entre 1 et 2 jours ouvrables pour la préparation de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsqu’elle sera prête à être récupérée.
Quelle est la politique de retour?
Achat en ligne :
Les articles achetés en ligne peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés d’une quelconque façon. Les étiquettes d’origine doivent y être restées attachées.Vous avez 10 jours suivant la réception de votre commande pour faire une demande de retour et aller déposer votre commande chez le transporteur. Après ce délai, votre échange ou remboursement pourrait être refusé.Tous les articles en soldes, les accessoires et les bijoux sont considérés comme des ventes finales.
Achat en boutique :
Les articles achetés en boutique peuvent faire l’objet d’un échange ou d’une note de crédit, mais ils ne sont pas remboursables. Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés d’une quelconque façon. Les étiquettes d’origine doivent y être restées attachées. Vous avez 10 jours suivant la réception de votre commande pour faire une demande de retour et aller déposer votre commande chez le transporteur. Après ce délai, votre remboursement ou crédit pourrait être refusé. Les accessoires et les bijoux sont considérés comme des ventes finales.
Comment faire un retour en ligne?
Pour effectuer un retour ou un échange, vous devez avoir en main votre numéro de commande qui se trouve dans le courriel de confirmation de la commande. Cliquez ensuite sur ce lien. Après avoir examiné votre formulaire de retour, nous vous enverrons une étiquette de retour par courriel. Imprimez l'étiquette de retour. Déposez le colis au centre du transporteur le plus proche.
Puis-je retourner un article acheté en ligne en magasin?
Oui, il est possible de retourner ou d’échanger un article acheté en ligne directement en boutique.
Puis-je retourner en ligne un article acheté en magasin?
Non, tout achat effectué en boutique doit faire l’objet d’un retour en magasin.
Dans quel état doivent être les articles à retourner ou échanger?
Les articles doivent être retournés intacts, c’est-à-dire dans leur état d’origine et avec les étiquettes. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés d’une quelconque façon.
Qui couvre les frais de livraison de retour?
Les frais de retour sont aux frais de l’acheteur.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
Nous acceptons les paiements effectués via MasterCard, Amex, Discover, Apple Pay, Google Pay et Visa. Il est possible qu’une transaction soit annulée en cas de refus d’autorisation bancaire.